المبيعات وإدارة العلاقات

نظام CRM متكامل مصمم لوسطاء الشحن — من أول عميل محتمل لتوقيع الشحنة. أدر جهات الاتصال وتتبع الفرص وأرسل العروض وحوّل الاستفسارات إلى إيرادات.

من العميل المحتمل للشحنة

كل زبون يبدأ كعميل محتمل. iQ Freight يتتبع الرحلة كاملة — من أول اتصال عبر الاستفسار والعرض والتحويل لعملية حية.

التقاط العملاء المحتملين

التقط العملاء المحتملين من المكالمات والإيميلات والواتساب أو الإدخال اليدوي. عيّنهم لممثلي المبيعات وصنفهم حسب المصدر وحدد مهام المتابعة.

الاستفسار

سجل استفسارات الشحن مع تفاصيل المنشأ والوجهة والبضاعة ومتطلبات الخدمة. اربط الاستفسارات بالعملاء المحتملين أو جهات الاتصال الموجودة.

العرض وعرض الأسعار

أنشئ عروض أسعار احترافية مع تسعير حسب الطريق وتفصيل الخدمات وضوابط الهوامش. أرسل العروض مباشرة للزبائن.

التحويل والشحنة

عند قبول العرض، حوّله لعملية حية بضغطة واحدة. جميع البيانات تنتقل لوحدة العمليات تلقائياً.

كل ما يحتاجه فريق مبيعاتك

نظام CRM متكامل مصمم خصيصاً للخدمات اللوجستية — وليس أداة عامة معدّلة للشحن.

العملاء المحتملون والفرص

تتبع كل زبون محتمل عبر مراحل خط مبيعات قابل للتخصيص — من أول اتصال لصفقة مكتسبة.

  • مراحل وفئات العملاء المحتملين
  • تتبع قيمة الفرصة
  • تحليل الربح/الخسارة
  • نسب المصدر للعميل

جهات الاتصال والشركات

قاعدة بيانات كاملة للزبائن والعملاء المحتملين وجهات اتصالهم الرئيسية مع سجل تواصل كامل.

  • ملفات الشركات وجهات الاتصال
  • ربط الأقسام والأدوار
  • جدول زمني للتواصل
  • مرفقات المستندات

الأنشطة والمتابعات

لا تفوّت أي متابعة. جدول مكالمات واجتماعات ومهام مع تذكيرات مرتبطة بالعملاء المحتملين والفرص.

  • جدولة المهام والأنشطة
  • تنبيهات الأنشطة المتأخرة
  • تتبع إتمام الأنشطة
  • نظرة عامة على أنشطة الفريق

سجل الاتصالات

سجل كل مكالمة وإيميل ورسالة مع الزبائن. شوف سجل المحادثة الكامل بجدول زمني واحد.

  • تسجيل المكالمات والإيميلات
  • تتبع رسائل الواتساب
  • تقارير تفصيل الاتصالات
  • سجل لكل جهة اتصال

الاستفسارات وعروض الأسعار

سجل استفسارات الشحن مع تفاصيل البضاعة والطريق، ثم أنشئ عروض أسعار فوراً بقواعد التسعير الخاصة بك.

  • سير عمل من الاستفسار للعرض
  • بطاقات أسعار حسب الطريق
  • ضوابط الهامش والربح
  • إصدارات العروض وسجلها

العروض التجارية

أنشئ وأرسل عروض تجارية احترافية بعلامتك التجارية وتفاصيل الخدمة والتسعير — جاهزة لمراجعة الزبون.

  • قوالب عروض بعلامتك التجارية
  • تفصيل الخدمة والتسعير
  • تتبع الحالة (مرسل، مشاهد، مقبول)
  • تحويل بضغطة واحدة لعملية

مركز قيادة المبيعات

شوف الصورة الكاملة بنظرة واحدة — إجمالي العملاء المحتملين وجهات الاتصال النشطة والأنشطة المعلقة ومعدلات التحويل وحجم الاتصالات. كل مقياس يتحدث بالوقت الحقيقي مع عمل فريقك.

إجمالي العملاء المحتملين تتبع كل عميل محتمل حسب المصدر والمرحلة
جهات الاتصال النشطة الشركات وجهات الاتصال المشاركة حالياً
الأنشطة المعلقة المهام والمتابعات بانتظار الإتمام
الاتصالات المكالمات والإيميلات والرسائل هذا الأسبوع
نظرة عامة CRM هذا الشهر
47 عملاء محتملون +12%
124 جهات اتصال +5%
8 معلق 3 متأخرة
31 اتصالات هذا الأسبوع
اتجاه العملاء المحتملين
مسار التحويل
عملاء محتملون
استفسارات
عروض
مكتسبة

حوّل العروض لشحنات

عندما يقول الزبون نعم، كل شيء ينتقل بسلاسة من CRM للعمليات — بدون إعادة إدخال بيانات وبدون تأخير.

تحويل بضغطة واحدة

حوّل عرض أسعار مقبول لعملية حية فوراً. الزبون والبضاعة والطريق والتسعير كلها تنتقل.

  • من العرض للعملية بضغطة واحدة
  • جميع البيانات تُعبأ تلقائياً
  • بدون حاجة لإدخال مكرر
  • سجل مرتبط للتدقيق

تحليلات التحويل

تتبع معدلات الكسب حسب البائع والطريق ونوع الخدمة وشريحة الزبائن. اعرف ما يعمل وما لا يعمل.

  • تتبع معدل الربح/الخسارة
  • إيرادات لكل بائع
  • نسبة العرض للشحنة
  • متوسط وقت التحويل

الاحتفاظ بالزبائن

راقب الأعمال المتكررة وإشارات رضا الزبائن والحسابات المعرضة للخطر قبل أن تخسرهم.

  • تتبع الأعمال المتكررة
  • تسجيل نشاط الزبون
  • تنبيهات عدم النشاط
  • لوحات تحكم الاحتفاظ

زد إيراداتك مع CRM أفضل

التقط كل عميل محتمل وأغلق عروض أكثر وتتبع خط مبيعاتك بالكامل — مصمم خصيصاً لفرق وسطاء الشحن.